Apa Itu Perbedaan Antara Jenis Bisnis B2C dan B2B?

Perbedaan Mendasar Antara Dua Jenis Bisnis B2B business to business dan B2C — Perbedaan Mendasar Antara Dua Jenis Bisnis B2B dan B2C

Pengertian apa itu Business to Business atau B2B adalah jenis usaha yang melibatkan dua entiti bisnis. Lalu apa itu perbedaan antara B2B dan B2C? Blog Mekari Jurnal akan mengulasnya disini!

Ada dua jenis dasar bisnis yaitu Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C). Jadi Business to Business atau B2B adalah transaksi yang terjadi antara satu bisnis dan bisnis lainnya.

Sebaliknya Business to Customer atau B2C adalah transaksi antara bisnis dan pelanggan langsung. Mau tau perbedaan antara B2B dan B2C? Baca artikel inisampai selesai!

Tujuan Bisnis & Pihak Berkepentingan Dalam Bisnis

Pengertian bisnis secara umum pasti tidak terlepas dari aktivitas produksi, pembelian, penjualan, serta pertukaran barang dan jasa yang melibatkan orang atau perusahaan.

Sedangkan dalam konteks yang lebih sempit, pengertian bisnis sering dikaitkan dengan usaha, perusahaan, atau organisasi yang menghasilkan barang dan jasa untuk menghasilkan laba atau keuntungan.

Ketika sebuah bisnis dibangun, salah satu fokus utama yang perlu dimatangkan adalah target pasar. Menentukan target pasar dari bisnis adalah kunci untuk perkembangan bisnis karena model bisnis dan strategi untuk mengembangkan bisnis tersebut bergantung pada target konsumen mereka.

Tujuan dari suatu bisnis adalah untuk melayani kebutuhan pelanggan dan mencoba untuk memperoleh laba. Pada umumnya, setiap orang menjalankan suatu bisnis karena melihat suatu kesempatan untuk menciptakan barang atau jasa yang belum ditawarkan oleh perusahaan lain.

Selain itu juga dapat dipengaruhi oleh adanya keinginan untuk memproduksi barang yang lebih murah dibandingkan dengan perusahaan lain. Dengan demikian, kesempatan untuk mendapatkan laba dapat lebih terbuka karena dapat menyediakan barang dan jasa bagi konsumen.

Adapun pihak-pihak yang berkepentingan dalam suatu bisnis ada lima. Yaitu pemilik (owner), kreditor (creditor), karyawan (employee), pemasok, (supplier) serta pelanggan (customer).

Jenis-Jenis Bisnis Yang Ada

Ada dua jenis dasar bisnis yaitu Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C):

Business to Business (B2B)

Apa itu B2B? Business to Business atau B2B adalah sebuah transaksi bisnis yang dilakukan secara elektronik maupun fisik dan terjadi antara entitas bisnis satu ke bisnis lainnya.

B2B merupakan penjualan produk atau jasa yang diberikan oleh satu bisnis dan diperuntukkan untuk bisnis lainnya, bukan kepada konsumen. Sebagai contohnya, Anda menjalankan bisnis yang menjual bahan makanan dan Anda melakukan penjualan ke restoran atau bisnis kuliner yang ada.

Inilah yang disebut dengan B2B karena bisnis atau jasa Anda diperuntukkan untuk perusahaan lain, bukan langsung kepada perorangan atau grup.

Business to Customer (B2C)

Business to Customer merupakan bisnis yang melakukan pelayanan atau penjualan barang atau jasa kepada konsumen perorangan atau grup secara langsung. Berbeda dengan B2b, bisnis jenis ini berhubungan langsung dengan konsumen bukan perusahaan atau bisnis lainnya. Sebagai contohnya, Anda memiliki bisnis sembako.

Ketika Anda menjual barang kepada konsumen perorangan, berarti bisnis Anda B2C. Akan tetapi jika Anda menjual sembako dalam jumlah besar kepada bisnis lainnya, berarti bisnis Anda adalah B2B.

Pada umumnya, hampir semua produk B2C dapat menjadi produk B2B. Sedangkan produk B2B sangat sedikit digunakan oleh konsumen perorangan secara langsung.

Tahukah Anda kalau aplikasi akuntansi online Mekari Jurnal bisa memudahkan Anda mengelola keuangan perusahaan secara lebih praktis dan akurat. Buktikan dengan coba gratis aplikasi Mekari Jurnal sekarang!

Perbedaan Strategi Marketing B2B dan B2C: Pendekatan, Target, dan Teknik Promosi

Dalam dunia pemasaran, pendekatan terhadap konsumen sangat bergantung pada model bisnis yang diterapkan. Dua model bisnis yang paling umum dikenal adalah Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). Meskipun keduanya bertujuan untuk menghasilkan penjualan, strategi marketing yang digunakan antara B2B dan B2C sangat berbeda. Hal ini disebabkan oleh perbedaan mendasar dalam karakteristik target pasar, pendekatan komunikasi, metode promosi, hingga proses pengambilan keputusan pembelian.

1. Fokus Strategi Marketing B2B: Membangun Kepercayaan dan Reputasi Bisnis

Dalam strategi pemasaran B2B, fokus utama bukan sekadar menarik perhatian, melainkan membangun kepercayaan jangka panjang. Pelanggan dalam B2B bukanlah individu biasa, melainkan organisasi atau perusahaan lain yang memiliki struktur pengambilan keputusan yang kompleks. Oleh karena itu, strategi marketing harus diarahkan untuk memperkuat kredibilitas dan profesionalisme brand.

Beberapa elemen penting dalam memperkuat kualitas bisnis di sektor B2B antara lain:

Kualitas Produk dan Layanan: Dalam B2B, kualitas produk bukan hanya soal performa, tetapi juga konsistensi, reliabilitas, dan dukungan purna jual. Misalnya, sebuah perusahaan teknologi yang menjual software harus memberikan dokumentasi lengkap, pelatihan, dan layanan teknis yang memadai.
Komunikasi yang Efektif dan Profesional: Komunikasi dalam B2B harus formal dan informatif. Email marketing, proposal bisnis, atau presentasi produk harus dirancang untuk menjawab kebutuhan spesifik perusahaan target.
Relasi Bisnis yang Solid: Jaringan profesional dan hubungan jangka panjang menjadi kunci sukses. Hubungan B2B kerap dimulai dari interaksi di pameran dagang, seminar industri, atau referensi dari jaringan bisnis.

Karena itu, strategi pemasaran B2B lebih mengarah pada pendekatan edukatif, seperti membuat whitepaper, eBook, webinar, studi kasus, dan menghadirkan tim sales berpengalaman yang mampu menjelaskan nilai bisnis secara menyeluruh.

2. Target Pasar: Konsumen Individu vs Korporasi

Salah satu perbedaan paling mencolok antara B2B dan B2C adalah pada target pasar. Dalam B2C, strategi pemasaran diarahkan kepada konsumen individu atau kelompok kecil, dengan fokus pada kebutuhan emosional, keinginan sesaat, atau gaya hidup. Produk B2C sering kali melibatkan siklus pembelian yang singkat, di mana keputusan bisa diambil secara spontan tanpa perlu banyak pertimbangan.

Sebaliknya, target pasar B2B adalah entitas bisnis atau perusahaan lain. Proses pengambilan keputusan di B2B lebih panjang dan melibatkan banyak pihak, mulai dari staf teknis, manajer pembelian, hingga jajaran eksekutif. Karena itu, konten promosi harus mampu menjawab pertanyaan dari sudut pandang berbagai pihak.

Dampaknya terhadap strategi marketing sangat signifikan:

B2C menekankan kuantitas, jangkauan luas, dan penyampaian pesan yang mengena secara emosional.
B2B menekankan kualitas hubungan, nilai bisnis yang ditawarkan, serta manfaat jangka panjang.

Dengan memahami perbedaan ini, perusahaan dapat menyesuaikan pendekatan agar lebih relevan dengan perilaku dan kebutuhan calon pembeli.

3. Kemampuan Daya Beli: Fluktuatif di B2C vs Stabil di B2B

Dalam strategi pemasaran, penting untuk mempertimbangkan kemampuan daya beli dari target pasar. Dalam konteks B2C, konsumen individu memiliki daya beli yang bervariasi tergantung pada penghasilan, situasi ekonomi, dan kebiasaan belanja mereka. Oleh karena itu, kampanye promosi B2C biasanya menyertakan diskon, paket bundling, dan metode cicilan untuk menarik perhatian pelanggan.

Sementara dalam B2B, perusahaan sebagai target pasar umumnya memiliki anggaran pembelian yang jauh lebih besar dan lebih stabil. Mereka mengalokasikan dana khusus untuk pembelian kebutuhan operasional, pengembangan sistem, atau peningkatan kapasitas produksi. Hal ini membuat potensi transaksi dalam B2B lebih besar dari segi volume maupun nilai.

Namun, tingginya daya beli juga membuat perusahaan lebih hati-hati dalam memilih vendor. Mereka membutuhkan analisis mendalam, evaluasi kualitas, dan bukti nyata dari keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, marketer B2B harus lebih bersabar dalam proses negosiasi dan fokus pada pembangunan relasi jangka panjang.

4. Strategi Promosi B2C: Media Sosial dan Kampanye Emosional

Promosi dalam B2C dirancang untuk menarik perhatian secepat mungkin. Oleh karena itu, media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook menjadi platform utama. Karakteristik media sosial yang cepat, visual, dan mudah dibagikan sangat sesuai dengan pola konsumsi B2C.

Jenis kampanye yang digunakan meliputi:

Promosi musiman: seperti diskon akhir tahun, promo Ramadan, atau Black Friday.
Endorsement influencer: memanfaatkan selebritas atau konten kreator untuk mendorong kepercayaan dan popularitas.
Content marketing ringan: video lucu, meme, unboxing produk, dan tutorial singkat.

B2C juga efektif menggunakan media offline seperti brosur, billboard, atau iklan televisi saat menjangkau pasar lokal. Dengan strategi yang tepat, B2C bisa memicu keputusan pembelian dalam waktu yang sangat singkat.

5. Strategi Promosi B2B: Edukasi dan Pendekatan Langsung

Berbeda dengan B2C, promosi dalam B2B tidak hanya mengandalkan visibilitas, tetapi juga keakuratan informasi dan nilai tambah. Calon pembeli dari kalangan bisnis biasanya tidak mudah terpengaruh oleh iklan visual yang menarik. Mereka lebih tertarik pada bagaimana produk atau jasa yang ditawarkan bisa meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, atau menambah profit.

Beberapa strategi promosi yang umum dalam B2B antara lain:

Webinar dan pelatihan: Memberikan edukasi seputar produk dan cara penerapannya dalam konteks bisnis.
White paper dan studi kasus: Menyediakan bukti konkret keberhasilan implementasi produk di perusahaan lain.
SEO berbasis konten: Membuat artikel, blog, atau video edukatif yang menjawab kebutuhan dan pertanyaan calon klien.
Event industri dan pameran dagang: Membangun jejaring dan memberikan pengalaman langsung kepada calon pelanggan.

Promosi B2B menuntut konsistensi dan relevansi. Pesan yang disampaikan harus mendalam dan berbasis data, bukan sekadar ajakan emosional.

Perbedaan Perusahaan B2B dengan B2C

Secara umum, Perusahaan B2B lebih dekat pada sektor industri, sedangkan B2C lebih berfokus pada pengguna atau pelanggan. Namun untuk perbedaan secara mendetail akan dibahas berikut ini:

1. Fokus Utama Perusahaan: Antara Sektor Industri dan Konsumen Langsung

Perbedaan paling mendasar antara perusahaan B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer) terletak pada siapa target utama mereka. Perusahaan B2B menjual produk atau layanan mereka kepada perusahaan lain.

Artinya, hubungan bisnis yang terjalin bersifat profesional dan lebih kompleks. Contoh dari B2B bisa berupa produsen mesin yang menjual alat berat ke perusahaan manufaktur, atau perusahaan software yang menyediakan sistem ERP untuk perusahaan besar.

Di sisi lain, B2C langsung menjual produk atau layanan kepada konsumen individu. Contoh nyatanya adalah toko pakaian, e-commerce, restoran, atau penyedia layanan streaming digital. Fokusnya adalah pada kepuasan dan pengalaman pelanggan sebagai individu.

Karena perbedaan target inilah, pendekatan keduanya sangat berbeda. Dalam B2B, proses penjualan umumnya lebih panjang karena melibatkan berbagai stakeholder, evaluasi kebutuhan bisnis, dan pertimbangan anggaran. Sedangkan B2C memiliki siklus penjualan yang lebih cepat karena keputusan pembelian biasanya diambil secara personal dan emosional.

Memahami siapa target pasar menjadi hal krusial agar perusahaan bisa merancang strategi pemasaran, komunikasi, dan penjualan yang relevan dan efektif.

2. Strategi Pemasaran Digital: Penyesuaian Berdasarkan Karakteristik Audiens

Strategi pemasaran digital perusahaan B2B dan B2C memiliki pendekatan yang sangat berbeda, terutama dalam pemilihan kanal dan bentuk komunikasi. Dalam B2C, media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook sangat efektif untuk menjangkau konsumen karena platform tersebut kaya akan visual, tren, dan emosi yang menggugah minat beli secara langsung. Konten bersifat ringan, menghibur, dan sering kali mengandalkan visual atau storytelling untuk menciptakan hubungan emosional.

Sedangkan dalam B2B, strategi pemasaran digital lebih terfokus pada penciptaan konten yang edukatif dan mendalam. Tujuannya bukan hanya untuk menjangkau, tetapi untuk meyakinkan dan membangun kepercayaan. Saluran yang umum digunakan adalah LinkedIn, email marketing, blog teknis, webinar, hingga SEO berbasis konten. Proses pemasaran dalam B2B kerap melibatkan pendekatan inbound marketing, yaitu menarik calon pelanggan melalui konten yang relevan, seperti white paper, studi kasus, atau artikel blog yang membahas solusi dari permasalahan spesifik yang dihadapi oleh audiens.

Artinya, perusahaan B2B harus lebih cermat dalam membangun brand authority, sedangkan perusahaan B2C lebih dituntut untuk membangun emotional branding yang kuat dan cepat.

3. Perbedaan Karakter Konten Website: Edukatif vs Emosional

Konten website yang dimiliki perusahaan B2B dan B2C juga mengalami perbedaan signifikan karena audiens dan tujuan yang berbeda. Website B2B harus mampu menunjukkan keahlian, pengalaman, dan kemampuan perusahaan dalam memberikan solusi. Oleh sebab itu, jenis konten yang umum ditemukan adalah artikel edukatif, panduan teknis, studi kasus, white paper, dan portofolio kerja sama dengan klien besar.

Tujuan utama konten B2B adalah membangun TRUST (kepercayaan) dan mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan lebih lanjut (Call to Action), seperti mengisi formulir demo, mengunduh materi, atau menghubungi tim sales.

Sebaliknya, website B2C dirancang untuk memberikan pengalaman yang cepat dan menyenangkan. Tampilan visual, kecepatan akses, ulasan pelanggan, dan navigasi yang user-friendly sangat ditekankan. Konten lebih mengarah pada deskripsi produk yang menarik, video promosi, diskon, dan testimoni pelanggan.

Jika B2B membangun hubungan jangka panjang melalui informasi yang mendalam, maka B2C berusaha menciptakan impuls pembelian melalui emosi dan daya tarik visual.

4. Kebutuhan Solusi dan Bukti Sosial: Kunci Kepercayaan dalam Dunia B2B

Dalam lingkungan B2B, pengambilan keputusan sangat rasional dan berbasis data. Oleh karena itu, perusahaan yang bergerak di bidang ini wajib menyajikan solusi nyata serta bukti keberhasilan yang dapat diverifikasi. Ini bisa berupa testimoni dari klien korporat, studi kasus implementasi, hasil ROI, atau sertifikasi industri yang relevan.

Referensi pengalaman menjadi komponen penting untuk meyakinkan calon pelanggan bahwa solusi yang ditawarkan benar-benar mampu mengatasi masalah bisnis mereka. Hal ini berbeda dengan B2C, di mana keputusan pembelian bisa terjadi hanya karena tampilan produk menarik atau adanya promosi diskon.

B2B memerlukan waktu dan kesabaran dalam membangun hubungan. Dibutuhkan strategi nurturing yang kuat, biasanya dalam bentuk email otomatis yang berisi konten edukatif, penawaran konsultasi gratis, atau undangan webinar. Kepercayaan dibangun dari kedalaman solusi, bukan sekadar penawaran harga.

5. Peran Social Public Relation: Dibutuhkan atau Tidak?

Salah satu aspek menarik dari perbedaan B2B dan B2C adalah peran dari social public relation (PR). Dalam perusahaan B2C, PR digital sangat penting. Aktivitas seperti kolaborasi dengan influencer, kampanye sosial, ulasan media, atau viral campaign menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi pemasaran.

B2C sangat bergantung pada visibilitas publik. Kampanye seperti “user-generated content,” giveaway, atau viral video menjadi sarana ampuh untuk menciptakan keterlibatan tinggi dari konsumen. Oleh karena itu, kehadiran dan reputasi di mata publik memainkan peran besar dalam membentuk persepsi merek.

Namun, dalam konteks B2B, PR publik yang bersifat sosial tidak terlalu signifikan. PR dalam B2B lebih mengarah ke publikasi industri, kehadiran dalam konferensi profesional, mendapatkan fitur di media bisnis, atau membangun relasi dengan tokoh berpengaruh di industri (thought leaders). Tujuannya adalah membangun kredibilitas di mata profesional, bukan popularitas massal.

Persamaan Pendekatan Dasar

Dari berbagai perbedaan antara jenis Business to Business dan Business to Customer, terdapat juga beberapa pendekatan dasar yang sama. Diantaranya adalah penargetan, pembuatan konten, penyebaran informasi, dan monitoring.

Oleh karena itu, pada dasarnya anggaran promosi di suatu perusahaan akan besar saat di awal, dan akan mulai mengecil setelah gebrakan awal mendapat konversi yang positif.

Kesimpulan Tentang Jenis Business to Business (B2B) Dan Business to Consumer(B2C)

Jenis Business to Business (B2B) lebih menekankan fokus mereka kepada kualitas dari produk dan jasa yang ditawarkan. Kepercayaan dari pelanggan merupakan prioritas utama karena jenis Business to Business mementingkan konsep kerjasama yang berkelanjutan (retainer) dengan para pelanggannya.

Berbeda dengan Business to Business, jenis bisnis Business to Consumer(B2C) wajib mengutamakan jaringan yang luas untuk setiap lini bisnisnya, mulai dari pemasaran hingga distribusi produk karena semakin banyak pelanggan akan semakin baik untuk bisnis mereka.

Dengan membaca informasi di atas, diharapkan sebagai pengusaha Anda dapat memahami apa itu B2b dan membandingkan dua jenis bisnis sehingga dapat membuat strategi marketing yang tepat.

Untuk membantu Anda dalam mengelola bisnis, Mekari Jurnal adalah solusi terbaik yang dapat Anda pilih. Mekari Jurnal hadir dengan fitur terbaik untuk menunjang kesuksesan bisnis Anda.

Misalnya fitur akuntansi perusahaan dagang yang dapat mencatat transaksi perdagangan secara tepat dan akurat. Dengan menggunakan layanan software akuntansi online Mekari Jurnal, Anda akan lebih mudah dan praktis dalam mengelola keuangan bisnis Anda.

Data pada Mekari Jurnal telah tersimpan di cloud, sehingga Anda akan lebih mudah untuk memonitor beberapa format laporan keuangan secara realtime.

Mekari Jurnal akan memberikan kemudahan dalam pembuatan laporan keuangan secara instan mulai dari Neraca Keuangan, Laporan Laba Rugi, Laporan Perubahan Modal, Laporan Arus Kas, dan masih banyak lagi.

Dengan begitu, sebagai pengusaha Anda dapat memonitor kondisi bisnis secara real-time.

Selain itu, Mekari Jurnal software juga akan membantu Anda dalam membuat transaksi penjualan dan pembelian lebih lengkap. Mulai dari penawaran, pemesanan, pengiriman, hingga penagihan. Hal ini tentu saja akan memudahkan Anda dalam memonitor dan mencatat rangkaian transaksi.

Daftarkan bisnis Anda sekarang juga untuk mencoba 7 hari GRATIS.

Saya Mau Coba Gratis Mekari Jurnal Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Mekari Jurnal Sekarang!

Melalui penjelasan di atas, diharapkan Anda bisa memahami apa itu Business to Business atau B2B dan perbedaannya dengan B2C. Sekali lagi, B2B adalah sebuah jenis usaha yang melakukan transaksi bisnis dengan usaha lainnya.

Ikuti media sosial Mekari Jurnal untuk informasi lain tentang bisnis, keuangan, dan akuntansi!